Stellenbeschreibung

Wir suchen einen Customer Care Consultant (m/w/d) zur professionellen Betreuung von Kunden in einem dynamischen E-Commerce- und Technologieumfeld. Werde Teil unseres #GameChangers-Teams in Griechenland und bringe deine Kommunikationsstärke in einem internationalen Umfeld ein.

Warum du bei uns arbeiten solltest

Du bist begeistert davon, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und Kunden dabei zu helfen, die passenden Lösungen zu finden? Dann werde Teil unseres offenen, multikulturellen #GameChangers-Teams bei Concentrix Griechenland und setze deine Deutschkenntnisse in einem modernen, schnelllebigen Umfeld ein.

Kein Tag ist wie der andere – du schaffst wertvolle und nachhaltige Kundenerlebnisse für eine Vielzahl von Kunden und einige der weltweit bekanntesten Marken.

Deine Aufgaben:

Professionelle und effiziente Bearbeitung von eingehenden Anrufen und Chat-Anfragen

Analyse und Bewertung der Kundenbedürfnisse zur Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit

Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch offene und interaktive Kommunikation

Bereitstellung von korrekten, vollständigen und zeitnahen Informationen mithilfe geeigneter Tools und Methoden

Erreichung individueller und teambezogener Leistungsziele, einschließlich Call-Quoten

Pflege und Dokumentation von Kundeninteraktionen, Bearbeitung von Konten und Ablage von Unterlagen

Konsequente Einhaltung aller Kommunikationsrichtlinien, Prozesse und internen Vorgaben

Dein Profil:

Fließende Deutschkenntnisse

Erfahrung im Kundenservice oder als Client Service Representative

Starke Kundenorientierung und Verständnis für unterschiedliches Kundenverhalten

Klare, professionelle Kommunikationsweise sowie Problemlösungs- und aktives Zuhören-Fähigkeiten

Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten

Fähigkeit zu Multitasking, Priorisierung und Arbeiten in einem dynamischen, zielorientierten Umfeld

Hohes Verantwortungsbewusstsein und Stolz auf die eigene Leistung und deren Beitrag zum Unternehmenserfolg

Was wir bieten:

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Vergütungspaket (14 Gehälter pro Jahr)

10 % monatlicher Leistungsbonus

Tägliche Verpflegungspauschale über die Up Hellas Mastercard

Private Krankenversicherung inkl. Zahnzusatzversicherung

Internationale Karrieremöglichkeiten über das Concentrix International Mobility Program

Mitarbeiterevents

Kostenloses Fitnessstudio, Wellbeing-Aktivitäten und ein Dachkino mit Blick auf die Akropolis

Gemeinsame Mittagspausen in unserem neuen Restaurant

Du teilst unsere Werte Anerkennung, Integrität, Zusammenhalt und Engagement und möchtest gemeinsam mit uns den „Wow-Effekt“ schaffen? Entscheidend ist weniger dein beruflicher Hintergrund als vielmehr deine Motivation und Persönlichkeit, die dich zu einem wertvollen Teil unserer offenen Community machen.

Bitte beachte: Nicht-EU-Bürger benötigen eine gültige Arbeitserlaubnis für Griechenland.

Concentrix Griechenland ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit.
Vielfalt wird als zentrale Stärke betrachtet – unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, ethnischer Herkunft oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

German Speaking Customer Care Consultant (m/w/d)

Über Concentrix Greece